不足。前一周的客服投诉让他刻骨铭心，连着三个晚上，他都窝在办公室里编写客服手册、整理常见问题、设计回复模板。 ＂记住，每位客户都有自己的需求和感受！＂沈言对着视频里的优客客服团队强调，＂每一条信息都要认真回复，不能复制粘贴模板。这是我们的标准答复框架，但要针对每个用户的具体情况调整语气和内容。＂ 优客客服主管一边点头一边偷偷打哈欠。沈言注意到了，但没发作。他知道，要做好外包管理，既要严格标准，也要理解对方的难处。 ＂老板，这周投诉已经降了一半多！＂小南推门进来，兴奋地挥舞着数据报表，＂日活跃用户也涨到300了，订单量达到100套每月。＂ 沈言揉了揉发酸的眼睛：＂总算看到点起色。云创那边新版＇情绪故事＇功能什么时候上线？＂ ...
- 第一章 昨日英雄今日弃子
- 第二章 人生低谷不止一个
- 第三章 实在不行我就摆摊
- 第四章 说干就干
- 第五章 干啥都不容易啊
- 第六章 夜市初体验
- 第七章 城管来了
- 第八章 孙小北的建议
- 第九章 这才是批市场
- 第十章 终于学会了吆喝
- 第十一章 终于有收入了
- 第十二章 下雨等于停业
- 第十三章 这是我的新项目
- 第十四章 女孩才能了解女孩
- 第十五章 终于找到了一些新路子
- 第十六章 忙不过来了
- 第十七章 准备扩张
- 第十八章 微型创业团队
- 第十九章 沈哥我们火了
- 第二十章 网红的效果
- 第二十一章 这手忙脚乱的
- 第二十二章 还是需要管理的
- 第二十三章 又有新的问题
- 第二十四章 居然有品牌方过来合作
- 第二十五章 想成功常庆功
- 第二十六章 拉近关系的游戏
- 第二十七章 竞争对手的出现
- 第二十八章 必须要找新的出路
- 第二十九章 终于有阶段性突破
- 第三十章 校园生产基地
- 第三十一章 生产上的问题不少啊
- 第三十二章 危机公关
- 第三十三章 团队稳定新机会来敲门
- 第三十四章 陆羽的新项目
- 第三十五章 小南的成长
- 第三十六章 谨慎面对拓展的业务
- 第三十七章 很有创意的面食
- 第三十八章 与众不同的创业之路
- 第三十九章 供应链危机
- 第四十章 一切都是教训
- 第四十一章 新材料试点
- 第四十二章 暂时不考虑合作
- 第四十三章 团队的分歧
- 第四十四章 新的方向
- 第四十五章 义乌的收获
- 第四十六章 赵姐的晚餐
- 第四十七章 重新规划团队
- 第四十八章 又有投资
- 第四十九章 陆羽的信息
- 第五十章 麻烦又来了
- 第五十一章 开始寻找合作伙伴
- 第五十二章 外包合作与首单成功
- 第五十三章 小程序的坎坷开发
- 第五十四章 资金的紧箍咒
- 第五十五章 运营的阵痛期
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